4月15日，博鱼网页版召开2020年接诉即办工作推进暨二季度调度会议，深入贯彻落实北京市和市国资委安排部署，对接诉即办工作再强调、再部署、再深化。会议传达了北京市和市国资委有关精神，通报了集团一季度接诉即办工作情况并分别进行点评，对二季度工作进行了调度安排，对深化接诉即办作了系统部署。京内各企业领导人员和接诉即办工作部门负责人参加会议。集团党委委员、总法律顾问兼党委办公室（信访办）主任、办公室主任张登峰主持会议。集团党委副书记、执行董事吴东作总结讲话。

  吴东强调，集团各级党组织要树牢以人民为中心的发展思想，进一步加强对接诉即办工作的组织领导，要坚持看北京首先从政治上看，着眼“向前一步”，立足“事要解决”，持续提高接诉即办“三率”综合水平。他指出，要持续夯实“接诉”这个基础，建强“即办”这个关键，着力推动接诉即办工作提质增效。一是完善“一贯到底”的责任体系。健全领导和工作体系，层层传导压实责任，在运行上直达最后一公里。各级党组织定期研究谋划，主要领导挂帅出征，基层一线强化工作本领。注重整合内部资源，完善7×24小时值守，优化工作流程，细化环节标准，深入研究处置每个诉求问题，及时反馈处理结果。二是强化“解决问题”的工作导向。进一步增强服务意识，建立快速响应、快速处理“直通车”，上下协同发力。按照“三到位、一处理”原则，统筹各方资源，协调推进解决。注重用心用情与群众沟通，使工作有温度，巩固和提升“三率”水平。三是构建“未诉先办”的战略主动。既在个体诉求上下功夫，更在系统推进上下力气，主动解决民生热点、难点问题，宣传企业的品牌形象，赢得更多群众和客户的关注支持。把问题解决在基层，问题不出企业，把接诉即办转化为生产力，提升企业高质量发展能力。四是强化“共建共治共享”的协同配合。加强与街乡镇、社区、居委会、职能部门的沟通，建立横向到边、纵向到底的联动工作机制，同时积极争取和调动各方面资源，解决潜在问题、遗留难题和诉求课题。通过提升群众获得感，增强企业竞争力，更好融入首都基层治理现代化的生动实践。

■党委办公室（信访办）