近日，博鱼网页版召开接诉即办工作领导小组会议，高标准谋划接诉即办工作，聚力首都民生“七有”“五性”，推进新时期群众工作在新的一年高起点开局起步。集团党委书记、董事长曾劲出席会议并讲话，集团党委副书记、执行董事吴东主持会议，领导小组和办公室成员，有关单位负责同志20余人参会。会议总结了2020年工作，分析了问题不足，对2021年工作进行了安排部署，推动进一步树牢国企责任担当，以群众合理诉求为风向标，以接办成效为试金石，展现新气象，体现新作为，确保全年实现好的结果。

曾劲同志强调指出，一要提高政治站位抓好政治任务，把思想行动统一到市委要求和市国资委党委部署上来，把接诉即办作为一项政治任务，作为重点研究的重大事项，深化党建引领，守土负责尽责，塑造责任国企形象。二要坚持主要领导挂帅高位推动，把接诉即办作为“一把手”工程，各单位责任人亲自抓，健全领导机制，完善工作体系，领导干部以上率下，重要工作亲自部署，重要事项亲自协调，单否双否诉求亲自沟通。三要准确把握政策加强制度建设，吃透接诉即办各项制度和规则，及时向下传导，对标对表，改进工作，指导实践，加大制度化规范化建设，建立健全全周期管理“八项机制”。四要深化主动治理推进未诉先办，将接诉即办与主责主业相结合，作为发现问题、找到短板的切口，作为提升服务、完善产品的手段，作为提升品牌、厚植口碑的途径，努力在成诉前发现和解决问题。五要加大投入推动陈欠问题解决，对历史遗留、高频热点、疑难复杂等情况，研究建立快速化解应对机制，有序高效解除诉求成因，更好在事要解决上下功夫。六要转变工作方式加强工作推动，既在早治理上下功夫，也抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，健全和落实领导包案解决机制，加大工作推动力，体现在工作效果上。七要建强专业队伍提升专业能力，选派政治过硬、业务熟练、服务意识强的业务骨干负责“接诉即办”工作，分层分类组织开展培训，推广好的做法经验，提升工作水平质量。八要严格监督问责走好群众路线，在发挥党组织监督作用的同时，加强纪检监察部门对接诉即办的专项监督，坚决反对诉求办理中的形式主义、官僚主义等，严肃执纪问责。九要加大考核评价强化激励保障，将接诉即办纳入绩效考核、党组织工作考评和企业综合评价，作为干部选拔任用、评优评先的重要参考，激励先进，鞭策后进，心无旁骛做好新时期群众工作。十要坚持多元治理融入共建共管，坚持依法办理、依法解决理念，既充分考虑群众实际困难，又严格在法治框架内解决群众诉求，用好用足基层治理协同机制，努力将诉求化解在前端。通过切实办好民生实事，确保每个满意率，提升每个解决率，推动以人民为中心的发展思想在金隅形成生动实践。