3月13日，北京第十三届冬季残疾人奥林匹克运动会圆满闭幕。这是继2008年北京残奥会后，北京再次举办大型国际性残疾人体育赛事。“双奥之城”用更便捷、人性化、有温度的城市环境欢迎全球各地的八方来客，与冬残奥结缘，让这座城市更加“温暖”。

在博鱼网页版党委的领导下，投资物业管理集团始终坚持高度的政治责任感和使命感，带领所属八达岭温泉度假村智选假日酒店、左岸小镇，凤山公司项目管理部096分部和钰珵置业公司继服务北京冬奥会之后积极投入到冬残奥服务、餐饮保障等工作中，以更高效的保障、更暖心的服务，圆满完成了冬残奥会的服务保障任务，向“两个奥运 同样精彩”交上了满意的答卷。

总结经验，优化服务。冬奥会闭幕后，投资物业管理集团党委第一时间召开了公司冬奥会、冬残奥会服务团队调度视频会，对服务冬奥会期间的经验进行了总结和交流，对冬残奥会的服务保障任务进行了部署，向参与服务保障工作的团队和个人进行了慰问。八达岭度假村冬奥会服务保障临时党支部发挥战斗堡垒作用，组织召开“冬奥期间服务经验总结”座谈会，各岗位人员总结和交流了服务冬奥会期间的经验，为服务冬残奥会做好了充分的准备；优化调整入住流程、用餐方案、突发事件应急预案等，组织各岗位人员进行英语培训和专业技能培训，进一步提升冬残奥期间服务技能，为高质量接待服务做好有力保障。此外，对各区域供电、供暖、消防、通信等设施设备进行了全面的检查维修，保障了园区内设施设备正常运行。凤山公司项目管理部096分部总结经验与不足，扬长补短认真剖析，前厅团队提前准备了包括外籍客人姓名、航班号及住宿地点的专属接机牌，为顺利高效办理客人入住提供了基础保障。

疫情防控，毫不放松。在冬残奥会开幕前，八达岭度假村两家酒店在冬奥会最后一批客人离店后，立即开展客房、餐厅、洗衣厂、公共区域消杀工作，共计8500余次，确保冬奥会闭环移出人员与冬残奥服务保障人员不交叉。冬残奥会期间对2000个环境点位进行监测，核酸检测2800余人次。同时继续严格管控物资进出园区，按照疫情防控要求做好二十四小时巡逻。凤山公司项目管理部096分部餐饮及客房团队严格执行防疫要求，对外籍接待餐厅、客房进行了彻底清洁消毒，其中餐厅预防性消杀66次，卫生间、洗漱室、浴室、宿舍消杀792次；冬残奥期间各区域累计消杀2000余次，接待用餐5126人次，完成污水井投药66次，污水余氯、PH值监测44次。此外，对餐饮原材料进行了全面盘点及补充，对客房进行了细致温馨的布置。

精益求精，接续奋斗。为优质高效做好冬残奥服务保障工作，八达岭度假村两家酒店继续派出具备良好专业素质和丰富实战经验的服务保障团队，用最好的服务展示大国形象以及金隅品质。由于入住人员较集中、宾客数量较多，为方便客人快速入住，前台服务人员提前核对住客名单，并在每张房卡套上粘贴入住客人的姓名，最大程度提高入住效率。考虑到用餐人员数量较多，餐厅提前制定宾客用餐工作方案，根据客人的工作时间灵活安排开餐时间、分时错峰就餐，避免客人集中就餐、等待餐位的情况出现；在客人用餐高峰时段，各岗位员工主动投入到餐厅服务工作中，保障了餐厅的服务质量。冬残奥期间，八达岭度假村两家酒店共获得表扬信11封，凤山公司项目管理部096分部获得书面表扬6次。

钰珵置业公司盘古项目部结合属地政府职能部门安全管控安排，全面落实“首都无小事，事事连政治”的工作要求，成立专项工作小组，继续承担配合安全控制、架设外景摄像机等安全服务保障任务。冬残奥开幕前，针对所有公司员工、外协员工、开闭幕期间留守客户与属地公安部门进行沟通，完成300余人的二次审查确认工作，消除不安定因素。冬残奥会开幕式及闭幕式当天，高质量完成了17处制高点安全控制、写字楼实施封闭管理、配合冬奥组委及新华社架设外景摄像机及后勤保障工作。冬残奥期间，严格落实领导带班及双人值班工作要求，严格落实24小时微型消防站人员备勤，确保应急响应能力，为安全稳定做出积极贡献。

暖心服务，以诚待客。冬残奥期间恰逢国际劳动妇女节，八达岭温泉度假村两家酒店慰问了来自美国、加拿大、俄罗斯、法国、阿根廷等国的外籍女士，凤山公司项目管理部096分部餐饮团队为外籍雪车雪橇工作人员精心准备了各类西餐及特色中餐，表达了对她们的祝福，外籍宾客对此称赞连连。八达岭度假村两家酒店为营造喜气洋洋的奥运氛围，室内公区布置了可爱的冬残奥吉祥物装饰，为参与冬残奥服务保障团队的客人和酒店员工在紧张工作之余带来一丝春日暖意，展现中国温度、北京温度。

办好北京冬奥会、冬残奥会是党和国家的一件大事。服务冬奥以来，投资物业管理集团带领服务一线的团队和员工始终牢记“国之大者”，以实际行动践行了博鱼网页版“四个发展”战略理念，充分展现了国企的使命担当，圆满完成了冬奥会、冬残奥会各项服务保障任务，为实现“两个奥运 同样精彩”的宏伟目标做出了贡献。目前，圆满完成2022年冬奥会住宿餐饮服务保障任务的八达岭皇冠假日酒店已根据有关部门的防疫要求完成酒店全面消杀工作，经过短期休整将于3月21日开放官网与各预订渠道，全力以赴开始生产经营工作，助力首季度开门红。下一步，投资物业管理集团将系统总结服务保障冬奥会和冬残奥会经验，以冬奥之火点燃公司高质量发展新引擎，用实际行动迎接党的二十大胜利召开。